Nu beschikbaar voor pilotbedrijven

Elke klant­vraag beantwoord. Ook als jij je handen vol hebt.

Balie is de digitale balie van je bedrijf: een assistent die je WhatsApp en e-mail beantwoordt, offertes geeft uit jouw prijslijst en afspraken inplant. Weet hij iets niet? Dan appt hij jou, en onthoudt je antwoord voorgoed.

Word pilotbedrijf Bekijk hoe het werkt

geen installatie · opzegbaar per maand · jij houdt het laatste woord

B
Glansrijk Detailingonline · reageert direct
Ondertussen op de telefoon van de eigenaar
Klant vraagt: zit motorruimte-reiniging bij het interieurpakket? Typ je antwoord in je eigen woorden, ik maak er een net bericht van.
nee apart, €45 en alleen icm exterieur
Top, verstuurd ✓ en opgeslagen in je kennisbank. Volgende keer beantwoord ik dit zelf.
Hoe het werkt

Live in één middag, slimmer met elke vraag

Geen wekenlange implementatie en geen formulieren voor je klanten. Zij appen of mailen gewoon zoals altijd. Balie doet de rest.

STAP 1

Zet je prijslijst erin

Vul je diensten, prijzen en veelgestelde vragen in, of stuur ons je website en wij zetten alles voor je klaar. Balie antwoordt uitsluitend met jóuw informatie en verzint nooit prijzen.

STAP 2

Balie beantwoordt en boekt

Klanten krijgen binnen seconden antwoord en een passende offerte. Balie kijkt in je agenda, stelt vrije tijden voor en plant de afspraak in. Ook 's avonds en in het weekend.

STAP 3

Jij leert hem bij via WhatsApp

Onbekende vraag? Balie appt jou. Jij antwoordt in je eigen woorden, Balie maakt er een nette klantboodschap van en slaat het antwoord op. Elke vraag maakt hem slimmer.

Jouw kennis, zijn antwoorden

Geen chatbot die maar wat zegt

De meeste chatbots gokken. Balie niet. Hij werkt met een kennisbank die alleen jouw prijzen, voorwaarden en antwoorden bevat. Bij twijfel vraagt hij het aan jou in plaats van iets te verzinnen.

In het begin rijdt Balie met zijwieltjes: elk antwoord keurt hij eerst bij jou goed. Vertrouw je hem na een paar dagen? Dan haal je de zijwieltjes eraf, wanneer jíj er klaar voor bent.

1Klant stelt een vraag die nog niet in de kennisbank staat
2Balie stuurt de klant een net wachtbericht en appt jou de vraag
3Jij antwoordt in je eigen woorden, telegramstijl is prima
4Balie verstuurt een nette versie én slaat het antwoord op
✓Volgende keer beantwoordt hij deze vraag zelf.
Jouw balie, jouw regels

Run je zaak vanuit je broekzak

Voor jou is Balie een secretaresse op WhatsApp. Openingstijden veranderd? Prijzen omhoog? Een actie voor klanten die al een tijd niet langs zijn geweest? Je typt het gewoon, in je eigen woorden. Geen dashboard nodig.

  • Alleen jij hebt deze knoppen. Wijzigen kan uitsluitend vanaf jouw eigen, geverifieerde nummer.
  • Klanten kunnen niets aanpassen. Geen prijzen, geen agenda, geen gegevens, wat ze ook proberen.
  • Niets gaat in bulk zonder jouw akkoord. Een actie wordt eerst voorgesteld; pas na jouw 'ok' verstuurd.
Jij & je balie, op een doordeweekse dinsdag
Onze openingstijden zijn veranderd: zaterdag voortaan tot 16 uur
Openingstijden bijgewerkt. Zaterdag is nu 09:00 tot 16:00; de agenda rekent er meteen mee.
En verhoog alle prijzen met 10%
Gedaan. Interieur van €89 naar €97,90, exterieur van €75 naar €82,50, combi van €149 naar €163,90. Zal ik er ronde bedragen van maken?
De SUV van 13:00 is klaar. Stuur de klant even een berichtje dat hij opgehaald kan worden
Bedoel je de interieurreiniging van 13:00 van Sanne? Dan laat ik haar weten dat de auto klaarstaat.
ja
Gedaan! Sanne weet dat ze haar auto kan ophalen en dat we tot 17:00 open zijn.
Ik kreeg net een afmelding voor morgen 10:00. Zal ik kijken of een klant met een latere afspraak naar voren wil?
Ja, is goed
Gelukt: Marc stond eind volgende week, maar kan ook morgen. Zijn combi staat nu morgen om 10:00 ✓ en zijn oude plek is weer vrij.
Help me herinneren dat ik vanavond even de boekhouding bijwerk
Staat genoteerd: vanavond om 19:00 krijg je hier een seintje.
Nu we toch bezig zijn: herinner me morgen ook even dat ik nieuwe voorraad bestel
Doe ik, morgen om 09:00. Dan staan er twee voor je klaar: de boekhouding vanavond en de voorraad morgenochtend.
Stuur klanten die hier langer dan 6 maanden niet geweest zijn een aanbieding: 20% korting op de combi in juni
Voorstel voor 14 klanten: "Deze maand profiteer je als vaste klant van 20% korting op de combi…" Stuur 'ok' om te versturen.
ok
Verstuurd naar 14 klanten ✓
Modules

Zet aan wat je nodig hebt, niets meer

Balie is opgebouwd uit modules. Begin klein, schakel bij wanneer je er klaar voor bent. Elke module is met één schakelaar aan of uit te zetten in je dashboard.

WhatsApp-assistent

Beantwoordt klantvragen, geeft prijzen en offertes uit jouw dienstenlijst.

E-mail-assistent

Zelfde assistent, zelfde kennisbank, ook voor de mailbox die nu blijft liggen.

standaard

Vraag het de baas

Onbekende vragen komen bij jou via WhatsApp; jouw antwoord wordt kennis. Altijd aan.

Zijwieltjes-modus

Jij keurt elk antwoord eerst goed, tot je Balie zonder zijwieltjes laat rijden.

Afspraken inplannen

Balie kent je openingstijden en agenda, stelt vrije tijden voor en boekt direct.

Verzetten zonder gedoe

Klanten verzetten of annuleren hun eigen afspraak gewoon in de chat. Alleen die van zichzelf.

Klanten terughalen

"Het is 6 maanden geleden…" Balie stelt de actie voor, jij keurt hem goed. Afmelden kan altijd.

Betaalverzoeken

iDEAL-link na de afspraak en een vriendelijke herinnering als betalen blijft liggen.

Dagrapport

Elke avond een appje: afspraken, omzet en wat Balie vandaag heeft beantwoord.

Beheer via WhatsApp

"Zet interieur naar €95": prijzen, tijden en acties regelen zonder dashboard.

Reminders

Voorraad bestellen, boekhouding bijwerken, BTW-aangifte elk kwartaal: eenmalig of terugkerend, gewoon even tegen je balie zeggen.

Schakelaars zoals hierboven vind je letterlijk zo terug in je dashboard.

Het dashboard

Eén plek waar je alles ziet, als je dat wilt

Het dagelijkse contact loopt via WhatsApp, dus het dashboard hoef je zelden te openen. Maar als je kijkt, zie je precies wat Balie oplevert: afspraken, omzet en een kennisbank die zichzelf vult.

balie.ai/dashboard/glansrijk

Deze week

Afspraken geboekt12 ↑ 4 t.o.v. vorige week
Omzet via Balie€ 1.340 ↑ € 410
Zelf beantwoord door Balie94% 3 vragen naar jou

Kennisbank

VraagAntwoordBron
Reinigen jullie ook de motorruimte? Aparte behandeling van €45, alleen i.c.m. een exterieurpakket. Geleerd van jou
Kan ik wachten terwijl jullie bezig zijn? Jazeker, er is een wachtruimte met koffie en wifi. Handmatig
Doen jullie ook campers of busjes? Ja, tot 3,5 meter hoogte. Vraag naar een offerte op maat. Geleerd van jou
Hebben jullie een haal- en brengservice? Binnen 10 km halen en brengen we je auto gratis op. Handmatig

voorbeeldweergave met illustratieve cijfers

E-mail

Werkt met de mailbox die je al hebt

Geen migratie en geen nieuw mailadres voor je klanten. Je huidige info@-adres blijft gewoon bestaan. Balie leest mee en antwoordt eruit.

1 · Doorsturen instellen

Je stelt eenmalig in dat info@jouwbedrijf.nl een kopie doorstuurt naar je eigen Balie-adres. Twee minuten werk; wij helpen je erbij.

2 · Balie antwoordt namens jou

Antwoorden gaan uit jouw bedrijfsnaam, en reacties van klanten komen gewoon weer bij Balie terecht. Voor de klant verandert er niets.

3 · Eigen domein (optioneel)

Wil je dat antwoorden exact vanaf je eigen adres komen? Met een kleine instelling bij je domein (wij sturen de handleiding) regelen we dat ook.

Veelgestelde vragen

Eerlijke antwoorden

Gaat Balie rare dingen tegen mijn klanten zeggen?

Nee. Balie antwoordt uitsluitend met informatie uit jouw kennisbank en verzint nooit prijzen of voorwaarden. Weet hij iets niet, dan vraagt hij het aan jou. En met de zijwieltjes-modus aan keur jij elk bericht goed voordat het wordt verstuurd, net zolang als jij wilt.

Kan een klant via Balie mijn prijzen of agenda aanpassen?

Nee, nooit. Wijzigingen kunnen uitsluitend vanaf jouw eigen, geverifieerde nummer. Een klant kan alleen zijn eigen afspraak verzetten of afzeggen; aan prijzen, openingstijden of andermans afspraken kan niemand komen, wat er ook getypt wordt.

Moeten mijn klanten iets installeren?

Niets. Je klanten appen of mailen zoals ze altijd doen, naar het nummer en adres dat ze al kennen.

Hoeveel werk is de installatie voor mij?

Eén middag, meestal minder. Wij zetten je prijslijst en veelgestelde vragen klaar op basis van je website; jij kijkt het na. De e-mail-doorsturing is twee minuten werk met onze handleiding.

Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?

Klantgegevens worden binnen de EU opgeslagen, alleen gebruikt om jouw klanten te helpen, nooit gedeeld of verkocht en nooit gebruikt om AI-modellen te trainen. Aanbiedingen en herinneringen versturen we alleen namens jou en na jouw akkoord; elke ontvanger kan zich met één berichtje afmelden en dat wordt direct en blijvend vastgelegd. Je krijgt een verwerkersovereenkomst bij je abonnement, met daarin precies welke leveranciers we gebruiken en waar zij gegevens verwerken.

Kan ik stoppen wanneer ik wil?

Ja, alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Je kennisbank kun je altijd exporteren. Het blijft jouw kennis.

Word pilotbedrijf

We zoeken een klein aantal bedrijven dat Balie als eerste wil inzetten, met persoonlijke begeleiding bij de installatie. Jij krijgt een digitale balie, wij leren van jouw praktijk.

Stel je vraag aan Balie

Je krijgt antwoord van onze eigen Balie-assistent. Zo ervaar je meteen wat je klanten straks ervaren. Liever een mens? Mail pilot@balie.ai.

Geen zin in mail? De chatknop rechtsonder is dezelfde assistent, en precies de chat die straks op jouw website kan staan.